Process-driven approach whereby designers and industry ensure that products and services address the needs of the widest possible consumer base, regardless of age or ability. Emphasis is placed on working with 'critical users' to stretch design brief.
Abordagem baseado no processo através da qual designers e industria asseguram que produtos e serviços respondem as necessidades da base de consumidores mais larga possível, independentemente da idade ou capacidade. A ênfase é colocada no trabalhar com "utilizadores críticos" de modo a esticar o design brief.
Retirado de EDeAN - Design For All
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